简要回答
如果落地后中国 eSIM 没有数据，请为中国线路开启数据漫游。然后确认该线路已开启并选为移动数据，把飞行模式开关一次，并把 APN 设为 e-ideas。这条线路使用 China Mobile（中国移动）。
应该先检查什么？
大多数问题出在设置，而不是 eSIM 本身。请按顺序逐项检查。
- 1关闭飞行模式。
- 2确认中国线路已开启。
- 3为中国线路开启数据漫游。
- 4把中国线路选为移动数据（iPhone 上是“蜂窝数据”）。
- 5如果 APN 为空或不是 e-ideas，请设为 e-ideas。
- 6开启飞行模式 10 秒后再关闭，让手机重新搜索网络。
- 7重启手机。
线路有信号但无法上网，怎么办？
先再次检查数据漫游：iPhone 前往“设置”>“蜂窝网络”> 中国线路；三星前往“连接”>“移动网络”；Pixel 在“网络和互联网”>“SIM 卡”中打开该 SIM 卡。
然后检查 APN。iPhone 在中国线路下的“蜂窝数据网络”中。安卓在该 eSIM 设置的“接入点名称”中。APN 应为 e-ideas。
iPhone 上还要确认“允许切换蜂窝数据”已关闭，否则手机可能一直尝试使用国内线路。
中国线路显示“无服务”
打开中国线路的网络设置，开启自动选择网络。落地后给手机一点时间搜索。这张 eSIM 应使用 China Mobile（中国移动）。本店不保证每个地方都有信号。
数据可用，但无法打电话或发短信
这是正常的。这张 eSIM 仅含数据，没有电话号码、通话或短信。WhatsApp 通话通过流量进行。如果需要短信或银行验证码，请让国内 SIM 卡保持开启，并关闭它的漫游。
还是不行？
连上 Wi-Fi，附上订单链接和 SIM 卡设置的截图，发邮件到 admin@kovitel.com，或通过 Telegram 联系我们。二维码和订单详情会保存在订单页面。
常见问题
落地后 eSIM 要多久才能连上？
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关闭飞行模式，给手机一点时间搜索。如果没有反应，请检查这张 eSIM 的数据漫游是否已开启，把 APN 设为 e-ideas，开关一次飞行模式，并确认已把该线路选为移动数据。
删掉之后可以重新安装 eSIM 吗？
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不可以。每个二维码只能扫描一次。如果误删了 eSIM，请附上订单链接发邮件到 admin@kovitel.com，或通过 Telegram 联系我们。
可以给 eSIM 充值吗？
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不可以。套餐不支持充值。如果需要更多天数或流量，请购买新套餐。新套餐会附带新的二维码，可作为第二张 eSIM 安装。
需要开启数据漫游吗？
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需要，但仅限 eSIM 线路。它以漫游线路连接 China Mobile（中国移动），在这条线路上漫游不额外收费。国内 SIM 卡请保持数据漫游关闭，以免被国内运营商收费。
套餐天数何时开始、何时结束？
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天数从 eSIM 安装后开始计算。每天在中国时间 23:59（GMT+8）结束，所以第一天可能较短。请比停留天数多选一天。每日套餐也是在这时开始下一天的 500 MB 或 1 GB。
需要 VPN 吗？
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使用 Google、Gmail、Maps、YouTube、Facebook 或 WhatsApp 不需要。这张 eSIM 的流量经由香港，因此这些应用无需 VPN 即可使用。