常見問題
方案包含電話號碼嗎？
不包含。所有方案都僅含數據，沒有電話號碼、通話或簡訊。WhatsApp 通話可透過數據進行。原本的 SIM 卡可保持開啟以接收簡訊。
需要開啟數據漫遊嗎？
需要，但只限 eSIM 門號。它以漫遊方式連上 China Mobile，漫遊不會另外收費。原本的 SIM 卡請保持數據漫遊關閉，以免原電信業者收費。
方案天數何時開始與結束？
天數從 eSIM 安裝後開始計算。每一天於中國時間 23:59（GMT+8）結束，因此第一天可能較短。請選擇比停留天數多一天的方案。若為每日方案，下一天的 500 MB 或 1 GB 也從這個時間開始。
需要 VPN 嗎？
Google、Gmail、Maps、YouTube、Facebook 和 WhatsApp 不需要。這張 eSIM 的數據經由香港轉送，因此這些 App 不需要 VPN 就能使用。
什麼時候該安裝？
在出發前連上 Wi-Fi 安裝。方案天數從安裝時開始計算，因此請在接近出發時安裝，不要提早好幾個星期。QR Code 在 30 天內有效。
每日數據還是總量數據？
每日方案為 1 天 · 500 MB／天、3 天 · 1 GB／天，或 7 天 · 1 GB／天。總量數據方案為 5 天 · 3 GB、7 天 · 5 GB、10 天 · 10 GB、15 天 · 10 GB，或 30 天 · 20 GB。每一天於中國時間 23:59 結束，因此請選擇比停留天數多一天的方案。
可以用熱點分享數據嗎？
可以。方案包含熱點，可以將網路分享給筆電或旅伴。分享出去的用量會計入方案。
可以在一筆訂單中購買兩個方案嗎？
可以。一次結帳、一封電子郵件，每張 eSIM 各有一個 QR Code。
數據用完可以加值嗎？
不行。無法加值。如果數據或天數用完，eSIM 就會停止。請購買新方案並安裝它的 QR Code。
我的手機支援 eSIM 嗎？
撥打 *#06#。若顯示 EID 號碼，代表手機支援 eSIM。手機也必須已解除原電信業者的鎖定。
QR Code 的有效期限多久？
請在收到後 30 天內安裝。每個 QR Code 只能掃描一次，旅途中請勿刪除 eSIM。
如果一直沒收到 QR Code 怎麼辦？
訂單頁面會保留 QR Code。若 eSIM 無法發放，我們的團隊會收到通知，並為訂單退款。
結帳時需要上傳護照嗎？
不需要。結帳不會要求證件。付款後 QR Code 會寄到您的電子郵件。