Les forfaits incluent-ils un numéro de téléphone ?+
Non. Tous les forfaits sont data uniquement, sans numéro de téléphone, ni appels, ni SMS. Les appels WhatsApp fonctionnent via les données. Votre SIM habituelle peut rester active pour les SMS.
Dois-je activer l’itinérance des données ?+
Oui, uniquement pour la ligne eSIM. Elle se connecte à China Mobile comme une ligne en itinérance, et l’itinérance n’entraîne aucun frais supplémentaire sur cette ligne. Laissez l’itinérance des données désactivée sur votre SIM habituelle pour que votre opérateur ne vous facture rien.
Quand les jours du forfait commencent-ils et se terminent-ils ?+
Les jours commencent une fois l’eSIM installée. Chaque jour se termine à 23 h 59, heure de Chine (GMT+8) : le premier jour peut donc être court. Choisissez un jour de plus que votre séjour. Sur un forfait quotidien, c’est aussi à ce moment que commencent les 500 MB ou 1 GB du jour suivant.
Ai-je besoin d’un VPN ?+
Pas pour Google, Gmail, Maps, YouTube, Facebook ou WhatsApp. Le trafic de cette eSIM est acheminé via Hong Kong : ces applications fonctionnent sans VPN.
Quand dois-je l’installer ?+
En Wi-Fi avant le vol. Les jours de votre forfait commencent à l’installation : installez-la peu avant le départ, pas des semaines à l’avance. Le QR reste valable 30 jours.
Données quotidiennes ou volume total ?+
Les forfaits quotidiens sont 1 jour · 500 MB/jour, 3 jours · 1 GB/jour ou 7 jours · 1 GB/jour. Les forfaits au volume total sont 5 jours · 3 GB, 7 jours · 5 GB, 10 jours · 10 GB, 15 jours · 10 GB ou 30 jours · 20 GB. Chaque jour se termine à 23 h 59, heure de Chine : choisissez donc un jour de plus que votre séjour.
Puis-je partager les données en partage de connexion ?+
Oui. Le partage de connexion est inclus : vous pouvez partager la connexion avec un ordinateur portable ou votre compagnon de voyage. L’usage partagé est décompté du forfait.
Puis-je acheter deux forfaits en une seule commande ?+
Oui. Un seul paiement, un seul e-mail et un QR pour chaque eSIM.
Puis-je recharger si je n’ai plus de données ?+
Non. Il n’y a pas de recharge. Si vous n’avez plus de données ou de jours, l’eSIM s’arrête. Achetez un nouveau forfait et installez son QR.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ?+
Composez *#06#. Si un numéro EID s’affiche, le téléphone est compatible eSIM. Il doit aussi être désimlocké auprès de votre opérateur.
Combien de temps le QR est-il valable ?+
Installez-le dans les 30 jours suivant sa réception. Chaque QR ne se scanne qu’une fois : ne supprimez donc pas l’eSIM pendant votre voyage.
Et si le QR n’arrive jamais ?+
Il reste disponible sur la page de votre commande. Si l’eSIM ne peut pas être émise, notre équipe est alertée et la commande est remboursée.
Dois-je envoyer un passeport au moment du paiement ?+
Non. Le paiement ne demande aucun document. Le QR arrive par e-mail après le paiement.