क्या प्लान में फ़ोन नंबर मिलता है?+
नहीं। हर प्लान सिर्फ़ डेटा वाला है, इसमें फ़ोन नंबर, कॉल या SMS नहीं हैं। WhatsApp कॉल डेटा पर चलती हैं। मैसेज के लिए आपका होम SIM चालू रह सकता है।
क्या मुझे डेटा रोमिंग चालू करनी होगी?+
हाँ, सिर्फ़ eSIM लाइन के लिए। यह China Mobile से रोमिंग लाइन के रूप में जुड़ती है, और इस पर रोमिंग का कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। अपने होम SIM पर Data Roaming बंद रखें, ताकि आपका कैरियर आपसे पैसे न ले।
प्लान के दिन कब शुरू और खत्म होते हैं?+
दिन eSIM इंस्टॉल होते ही शुरू हो जाते हैं। हर दिन चीन समय रात 11:59 बजे (23:59, GMT+8) खत्म होता है, इसलिए पहला दिन छोटा हो सकता है। अपने ठहरने से एक दिन ज़्यादा चुनें। रोज़ वाले प्लान पर अगले दिन का 500 MB या 1 GB भी उसी समय शुरू होता है।
क्या मुझे VPN चाहिए?+
Google, Gmail, Maps, YouTube, Facebook या WhatsApp के लिए नहीं। इस eSIM का ट्रैफ़िक हांगकांग होकर जाता है, इसलिए ये ऐप बिना VPN के चलते हैं।
इसे कब इंस्टॉल करूँ?+
उड़ान से पहले Wi-Fi पर। प्लान के दिन इंस्टॉल करते ही शुरू हो जाते हैं, इसलिए हफ़्तों पहले नहीं, जाने के करीब इंस्टॉल करें। QR 30 दिन तक मान्य रहता है।
रोज़ का डेटा या कुल डेटा?+
रोज़ वाले प्लान हैं: 1 दिन · 500 MB/दिन, 3 दिन · 1 GB/दिन, या 7 दिन · 1 GB/दिन। कुल डेटा वाले प्लान हैं: 5 दिन · 3 GB, 7 दिन · 5 GB, 10 दिन · 10 GB, 15 दिन · 10 GB, या 30 दिन · 20 GB। हर दिन चीन समय रात 11:59 बजे खत्म होता है, इसलिए अपने ठहरने से एक दिन ज़्यादा चुनें।
क्या हॉटस्पॉट से डेटा शेयर कर सकते हैं?+
हाँ। हॉटस्पॉट शामिल है, इसलिए आप कनेक्शन लैपटॉप या साथी यात्री के साथ शेयर कर सकते हैं। शेयर किया गया इस्तेमाल प्लान में गिना जाता है।
क्या एक ऑर्डर में दो प्लान खरीद सकता हूँ?+
हाँ। एक चेकआउट, एक ईमेल, और हर eSIM के लिए एक QR।
डेटा खत्म हो जाए तो क्या टॉप-अप कर सकते हैं?+
नहीं। टॉप-अप नहीं होता। अगर डेटा या दिन खत्म हो जाएँ, तो eSIM रुक जाता है। नया प्लान खरीदें और उसका QR इंस्टॉल करें।
क्या मेरा फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है?+
*#06# डायल करें। अगर EID नंबर दिखे, तो फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है। फ़ोन आपके होम कैरियर से अनलॉक भी होना चाहिए।
QR कितने समय तक मान्य है?+
मिलने के 30 दिन के भीतर इसे इंस्टॉल करें। हर QR सिर्फ़ एक बार स्कैन होता है, इसलिए यात्रा के दौरान eSIM डिलीट न करें।
अगर QR कभी न आए तो?+
यह ऑर्डर पेज पर मौजूद रहता है। अगर eSIM जारी नहीं हो पाता, तो हमारी टीम को सूचना मिलती है और ऑर्डर का पैसा वापस कर दिया जाता है।
क्या चेकआउट पर पासपोर्ट अपलोड करना होता है?+
नहीं। चेकआउट पर कोई दस्तावेज़ नहीं माँगा जाता। भुगतान के बाद QR ईमेल पर आ जाता है।