छोटा जवाब
अगर उतरने के बाद चीन eSIM पर डेटा नहीं है, तो चीन लाइन के लिए Data Roaming चालू करें। फिर देखें कि लाइन चालू है और मोबाइल डेटा के लिए चुनी है, एयरप्लेन मोड एक बार चालू-बंद करें, और APN e-ideas पर सेट करें। लाइन China Mobile इस्तेमाल करती है।
पहले क्या जाँचूँ?
ज़्यादातर समस्याएँ सेटिंग की होती हैं, eSIM की नहीं। इन्हें क्रम से देखें।
- 1एयरप्लेन मोड बंद करें।
- 2देखें कि चीन लाइन चालू है।
- 3चीन लाइन के लिए Data Roaming चालू करें।
- 4मोबाइल डेटा के लिए चीन लाइन चुनें (iPhone पर Cellular Data)।
- 5अगर APN खाली है या अलग है, तो उसे e-ideas पर सेट करें।
- 6एयरप्लेन मोड 10 सेकंड के लिए चालू करें, फिर बंद, ताकि फ़ोन नेटवर्क फिर से खोजे।
- 7फ़ोन रीस्टार्ट करें।
लाइन पर सिग्नल है, पर इंटरनेट नहीं। अब क्या?
पहले Data Roaming फिर से जाँचें: iPhone पर Settings, Cellular, चीन लाइन; Samsung पर Connections, फिर Mobile networks; Pixel पर Network & internet, फिर SIMs के अंदर SIM खोलें।
फिर APN जाँचें। iPhone पर यह चीन लाइन के अंदर, फिर Cellular Data Network में है। Android पर यह eSIM की सेटिंग्स में Access Point Names के अंदर है। APN e-ideas होना चाहिए।
iPhone पर यह भी देखें कि Allow Cellular Data Switching बंद है। वरना फ़ोन होम लाइन आज़माता रह सकता है।
फ़ोन चीन लाइन पर “No Service” दिखाता है
चीन लाइन की नेटवर्क सेटिंग्स खोलें और ऑटोमैटिक नेटवर्क सिलेक्शन चालू करें। उतरने के बाद फ़ोन को खोजने के लिए थोड़ा समय दें। eSIM China Mobile इस्तेमाल करने के लिए बना है। यह स्टोर हर जगह सिग्नल का वादा नहीं करता।
डेटा चल रहा है, पर कॉल या SMS नहीं हो रहे
ऐसा ही होना चाहिए। eSIM सिर्फ़ डेटा है, इसमें फ़ोन नंबर, कॉल या SMS नहीं हैं। WhatsApp कॉल डेटा पर चलती हैं। SMS या बैंक कोड चाहिए हों, तो होम SIM चालू रखें, उस पर रोमिंग बंद रखकर।
अब भी काम नहीं कर रहा?
Wi-Fi से जुड़ें और admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर मैसेज करें, अपने ऑर्डर लिंक और SIM सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट के साथ। आपका QR और ऑर्डर विवरण ऑर्डर पेज पर रहते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
उतरने के बाद eSIM को कनेक्ट होने में कितना समय लगता है?
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एयरप्लेन मोड बंद करें और फ़ोन को खोजने के लिए थोड़ा समय दें। अगर कुछ न हो, तो देखें कि eSIM पर Data Roaming चालू है, APN e-ideas पर सेट करें, एयरप्लेन मोड चालू-बंद करें, और देखें कि लाइन मोबाइल डेटा के लिए चुनी है।
अगर मैंने eSIM डिलीट कर दिया, तो क्या दोबारा इंस्टॉल कर सकता हूँ?
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नहीं। हर QR एक बार स्कैन होता है। अगर गलती से eSIM डिलीट हो गया, तो अपने ऑर्डर लिंक के साथ admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर मैसेज करें।
क्या eSIM टॉप-अप कर सकता हूँ?
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नहीं। प्लान टॉप-अप नहीं होते। अगर और दिन या डेटा चाहिए, तो नया प्लान खरीदें। उसके साथ नया QR कोड आता है, जिसे आप दूसरे eSIM की तरह इंस्टॉल करते हैं।
क्या मुझे डेटा रोमिंग चालू करनी होगी?
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हाँ, सिर्फ़ eSIM लाइन के लिए। यह China Mobile से रोमिंग लाइन के रूप में जुड़ती है, और इस पर रोमिंग का कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। अपने होम SIM पर Data Roaming बंद रखें, ताकि आपका कैरियर आपसे पैसे न ले।
प्लान के दिन कब शुरू और खत्म होते हैं?
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दिन eSIM इंस्टॉल होते ही शुरू हो जाते हैं। हर दिन चीन समय रात 11:59 बजे (23:59, GMT+8) खत्म होता है, इसलिए पहला दिन छोटा हो सकता है। अपने ठहरने से एक दिन ज़्यादा चुनें। रोज़ वाले प्लान पर अगले दिन का 500 MB या 1 GB भी उसी समय शुरू होता है।
क्या मुझे VPN चाहिए?
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Google, Gmail, Maps, YouTube, Facebook या WhatsApp के लिए नहीं। इस eSIM का ट्रैफ़िक हांगकांग होकर जाता है, इसलिए ये ऐप बिना VPN के चलते हैं।