Os planos incluem um número de telefone?+
Não. Todos os planos são só de dados, sem número de telefone, chamadas ou SMS. As chamadas do WhatsApp funcionam pelos dados. Seu chip de casa pode continuar ativo para SMS.
Preciso ativar o roaming de dados?+
Sim, só na linha do eSIM. Ela se conecta à China Mobile como uma linha em roaming, e não há custo extra pelo roaming nela. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa para que sua operadora não cobre de você.
Quando os dias do plano começam e terminam?+
Os dias começam quando o eSIM é instalado. Cada dia termina às 23:59 no horário da China (GMT+8), então o primeiro dia pode ser curto. Escolha um dia a mais do que a sua estadia. Em um plano diário, é também nesse horário que começam os próximos 500 MB ou 1 GB.
Preciso de uma VPN?+
Não para Google, Gmail, Maps, YouTube, Facebook ou WhatsApp. O tráfego deste eSIM passa por Hong Kong, então esses apps funcionam sem VPN.
Quando devo instalar?+
No Wi-Fi, antes do voo. Os dias do plano começam quando você instala, então instale perto da partida, não com semanas de antecedência. O QR continua válido por 30 dias.
Dados diários ou totais?+
Os planos diários são 1 dia · 500 MB/dia, 3 dias · 1 GB/dia ou 7 dias · 1 GB/dia. Os planos de dados totais são 5 dias · 3 GB, 7 dias · 5 GB, 10 dias · 10 GB, 15 dias · 10 GB ou 30 dias · 20 GB. Cada dia termina às 23:59 no horário da China, então escolha um dia a mais do que a sua estadia.
Posso compartilhar os dados com hotspot?+
Sim. O hotspot está incluído, então você pode compartilhar a conexão com um notebook ou um companheiro de viagem. O uso compartilhado conta na franquia do plano.
Posso comprar dois planos no mesmo pedido?+
Sim. Um checkout, um e-mail e um QR para cada eSIM.
Posso recarregar se os dados acabarem?+
Não. Não há recargas. Se os dados ou os dias acabarem, o eSIM para. Compre um novo plano e instale o QR dele.
Meu celular é compatível com eSIM?+
Disque *#06#. Se aparecer um número EID, o celular é compatível com eSIM. Ele também precisa estar desbloqueado pela sua operadora.
Por quanto tempo o QR é válido?+
Instale-o em até 30 dias após recebê-lo. Cada QR pode ser lido uma única vez, então não apague o eSIM durante a viagem.
E se o QR nunca chegar?+
A página do pedido guarda o QR. Se o eSIM não puder ser emitido, nossa equipe é avisada e o pedido é reembolsado.
Preciso enviar o passaporte no checkout?+
Não. O checkout não pede documentos. O QR chega por e-mail após o pagamento.