Resposta rápida
Se o eSIM da China ficar sem dados depois do pouso, ative o Roaming de Dados na linha China. Depois confira se a linha está ativa e escolhida para os dados móveis, ligue e desligue o modo avião uma vez e defina o APN como e-ideas. A linha usa a China Mobile.
O que devo conferir primeiro?
A maioria dos problemas é uma configuração, não o eSIM. Siga nesta ordem.
- 1Desative o modo avião.
- 2Confira se a linha China está ligada.
- 3Ative o Roaming de Dados na linha China.
- 4Escolha a linha China para os dados móveis (Dados Celulares no iPhone).
- 5Defina o APN como e-ideas se estiver em branco ou diferente.
- 6Ative o modo avião por 10 segundos e depois desative, para o celular procurar a rede de novo.
- 7Reinicie o celular.
A linha mostra sinal, mas não tem internet. E agora?
Primeiro confira o Roaming de Dados de novo: no iPhone, vá em Ajustes, Celular, a linha China; no Samsung, vá em Conexões, depois Redes móveis; no Pixel, abra o chip em Rede e Internet, depois Chips.
Depois confira o APN. No iPhone, ele fica na linha China, depois Rede de Dados Celulares. No Android, fica nas configurações do eSIM, em Nomes de pontos de acesso. O APN deve ser e-ideas.
No iPhone, confira também se Permitir Alternância de Dados Celulares está desativado. Senão, o celular pode continuar tentando a linha de casa.
O celular mostra “Sem Serviço” na linha China
Abra as configurações de rede da linha China e ative a seleção automática de rede. Depois de pousar, dê um momento para o celular procurar. O eSIM deve usar a China Mobile. Esta loja não promete sinal em todos os lugares.
Os dados funcionam, mas não consigo fazer chamadas nem enviar SMS
Isso é esperado. O eSIM é só de dados, sem número de telefone, chamadas ou SMS. As chamadas do WhatsApp funcionam pelos dados. Deixe seu chip de casa ativo se precisar de SMS ou códigos do banco, com o roaming desligado nele.
Ainda não funciona?
Conecte-se ao Wi-Fi e escreva para admin@kovitel.com ou mande uma mensagem no Telegram, com o link do pedido e um print das configurações de SIM. Seu QR e os dados do pedido ficam na página do pedido.
Perguntas frequentes
Quanto tempo o eSIM leva para conectar depois do pouso?
+
Desative o modo avião e dê um momento para o celular procurar. Se nada acontecer, confira se o Roaming de Dados está ativado no eSIM, defina o APN como e-ideas, ligue e desligue o modo avião e veja se a linha está escolhida para os dados móveis.
Posso reinstalar o eSIM se eu o apaguei?
+
Não. Cada QR pode ser lido uma única vez. Escreva para admin@kovitel.com ou mande uma mensagem no Telegram com o link do pedido se você apagou o eSIM por engano.
Posso recarregar o eSIM?
+
Não. Os planos não podem ser recarregados. Se precisar de mais dias ou dados, compre um plano novo. Ele chega com um código QR novo, que você instala como um segundo eSIM.
Preciso ativar o roaming de dados?
+
Sim, só na linha do eSIM. Ela se conecta à China Mobile como uma linha em roaming, e não há custo extra pelo roaming nela. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa para que sua operadora não cobre de você.
Quando os dias do plano começam e terminam?
+
Os dias começam quando o eSIM é instalado. Cada dia termina às 23:59 no horário da China (GMT+8), então o primeiro dia pode ser curto. Escolha um dia a mais do que a sua estadia. Em um plano diário, é também nesse horário que começam os próximos 500 MB ou 1 GB.
Preciso de uma VPN?
+
Não para Google, Gmail, Maps, YouTube, Facebook ou WhatsApp. O tráfego deste eSIM passa por Hong Kong, então esses apps funcionam sem VPN.
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