Входит ли в тарифы номер телефона?+
Нет. Все тарифы — только интернет, без номера, звонков и SMS. Звонки в WhatsApp идут через интернет. Домашнюю SIM-карту можно оставить включённой для SMS.
Нужно ли включать роуминг данных?+
Да, но только для линии eSIM. Она подключается к China Mobile как роуминговая линия, и доплаты за роуминг на ней нет. На домашней SIM-карте роуминг данных держите выключенным, чтобы ваш оператор ничего не списал.
Когда начинаются и заканчиваются дни тарифа?+
Дни начинают считаться с момента установки eSIM. Каждый день заканчивается в 23:59 по времени Китая (GMT+8), поэтому первый день может быть коротким. Берите на один день больше, чем длится поездка. На дневном тарифе в это же время начинаются следующие 500 MB или 1 GB.
Нужен ли VPN?+
Не для Google, Gmail, Maps, YouTube, Facebook и WhatsApp. Трафик этой eSIM идёт через Гонконг, поэтому эти приложения работают без VPN.
Когда устанавливать?+
По Wi-Fi до вылета. Дни тарифа начинают считаться с момента установки, поэтому ставьте eSIM ближе к вылету, а не за несколько недель. QR-код действует 30 дней.
Дневной тариф или общий объём?+
Дневные тарифы: 1 день · 500 MB/день, 3 дня · 1 GB/день или 7 дней · 1 GB/день. Тарифы с общим объёмом: 5 дней · 3 GB, 7 дней · 5 GB, 10 дней · 10 GB, 15 дней · 10 GB или 30 дней · 20 GB. Каждый день заканчивается в 23:59 по времени Китая, поэтому берите на один день больше, чем длится поездка.
Можно ли раздавать интернет?+
Да. Раздача интернета включена, так что можно поделиться подключением с ноутбуком или попутчиком. Общее использование расходует трафик тарифа.
Можно купить два тарифа в одном заказе?+
Да. Одна оплата, одно письмо и отдельный QR-код для каждой eSIM.
Можно ли пополнить тариф, если он закончился?+
Нет. Пополнений нет. Если закончились интернет или дни, eSIM перестаёт работать. Купите новый тариф и установите его QR-код.
Поддерживает ли мой телефон eSIM?+
Наберите *#06#. Если видите номер EID, телефон поддерживает eSIM. Кроме того, он не должен быть привязан к вашему домашнему оператору.
Сколько действует QR-код?+
Установите его в течение 30 дней после получения. Каждый QR-код сканируется только один раз, поэтому не удаляйте eSIM во время поездки.
Что делать, если QR-код так и не пришёл?+
Он сохранён на странице заказа. Если eSIM не удаётся выпустить, наша команда получает уведомление, а деньги за заказ возвращаются.
Нужно ли загружать паспорт при оформлении?+
Нет. При оформлении документы не спрашивают. QR-код придёт на email после оплаты.