eSIM для Китая не работает после посадки?

Коротко

Если после посадки на eSIM для Китая нет интернета, включите роуминг данных для линии «Китай». Затем проверьте, что линия включена и выбрана для мобильного интернета, один раз включите и выключите авиарежим и задайте APN e-ideas. Линия работает в сети China Mobile.

Что проверить в первую очередь?

Чаще всего дело в настройке, а не в самой eSIM. Пройдите эти шаги по порядку.

1Выключите авиарежим.
2Убедитесь, что линия «Китай» включена.
3Включите роуминг данных для линии «Китай».
4Выберите линию «Китай» для мобильного интернета («Сотовые данные» на iPhone).
5Задайте APN e-ideas, если поле пустое или там другое значение.
6Включите авиарежим на 10 секунд, затем выключите, чтобы телефон заново нашёл сеть.
7Перезагрузите телефон.

Сигнал есть, а интернета нет. Что делать?

Сначала ещё раз проверьте роуминг данных: на iPhone — «Настройки», «Сотовая связь», линия «Китай»; на Samsung — «Подключения», затем «Мобильные сети»; на Pixel откройте SIM-карту в разделе «Сеть и интернет», затем «SIM-карты».

Затем проверьте APN. На iPhone он находится в линии «Китай», затем «Сотовая сеть передачи данных». На Android — в настройках eSIM в разделе «Точки доступа». APN должен быть e-ideas.

На iPhone также проверьте, что «Разрешить переключение сотовых данных» выключено. Иначе телефон может продолжать пытаться использовать домашнюю линию.

На линии «Китай» написано «Нет сети»

Откройте настройки сети для линии «Китай» и включите автоматический выбор сети. После посадки дайте телефону немного времени на поиск. eSIM должна работать в сети China Mobile. Этот магазин не обещает сигнал в каждом месте.

Интернет работает, но не получается звонить или отправлять SMS

Так и должно быть. Эта eSIM только для интернета: без номера телефона, звонков и SMS. Звонки в WhatsApp идут через интернет. Если нужны SMS или коды от банка, оставьте домашнюю SIM-карту включённой, но с выключенным роумингом.

Всё ещё не работает?

Подключитесь к Wi-Fi и напишите на admin@kovitel.com или нам в Telegram, приложив ссылку на заказ и скриншот настроек SIM-карты. QR-код и детали заказа хранятся на странице заказа.

Частые вопросы

Сколько времени eSIM подключается после посадки?

Выключите авиарежим и дайте телефону немного времени на поиск. Если ничего не происходит, проверьте, что для eSIM включён роуминг данных, задайте APN e-ideas, включите и выключите авиарежим и убедитесь, что линия выбрана для мобильного интернета.

Можно ли переустановить eSIM, если я её удалил?

Нет. Каждый QR-код сканируется только один раз. Если вы случайно удалили eSIM, напишите на admin@kovitel.com или нам в Telegram и приложите ссылку на заказ.

Можно ли пополнить eSIM?

Нет. Тарифы нельзя пополнить. Если нужно больше дней или трафика, купите новый тариф. Он придёт с новым QR-кодом, который устанавливается как вторая eSIM.

Нужно ли включать роуминг данных?

Да, но только для линии eSIM. Она подключается к China Mobile как роуминговая линия, и доплаты за роуминг на ней нет. На домашней SIM-карте роуминг данных держите выключенным, чтобы ваш оператор ничего не списал.

Когда начинаются и заканчиваются дни тарифа?

Дни начинают считаться с момента установки eSIM. Каждый день заканчивается в 23:59 по времени Китая (GMT+8), поэтому первый день может быть коротким. Берите на один день больше, чем длится поездка. На дневном тарифе в это же время начинаются следующие 500 MB или 1 GB.

Нужен ли VPN?

Не для Google, Gmail, Maps, YouTube, Facebook и WhatsApp. Трафик этой eSIM идёт через Гонконг, поэтому эти приложения работают без VPN.

eSIM для Китая не работает? Что делать, если после посадки нет интернета