¿Los planes incluyen un número de teléfono?+
No. Todos los planes son solo de datos, sin número de teléfono, llamadas ni SMS. Las llamadas de WhatsApp funcionan con datos. Tu SIM habitual puede seguir activa para los SMS.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos?+
Sí, solo en la línea de la eSIM. Se conecta a China Mobile como línea en itinerancia y la itinerancia en ella no tiene coste adicional. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual para que tu operador no te cobre.
¿Cuándo empiezan y terminan los días del plan?+
Los días empiezan cuando se instala la eSIM. Cada día termina a las 23:59, hora de China (GMT+8), así que el primer día puede ser corto. Elige un día más que tu estancia. En un plan diario, a esa hora también empiezan los 500 MB o 1 GB del día siguiente.
¿Necesito una VPN?+
No para Google, Gmail, Maps, YouTube, Facebook ni WhatsApp. El tráfico de esta eSIM se enruta por Hong Kong, así que esas apps funcionan sin VPN.
¿Cuándo debo instalarla?+
Con Wi-Fi antes del vuelo. Los días de tu plan empiezan al instalarla, así que instálala cerca de la salida, no semanas antes. El QR sigue siendo válido 30 días.
¿Datos diarios o datos totales?+
Los planes diarios son 1 día · 500 MB/día, 3 días · 1 GB/día o 7 días · 1 GB/día. Los planes de datos totales son 5 días · 3 GB, 7 días · 5 GB, 10 días · 10 GB, 15 días · 10 GB o 30 días · 20 GB. Cada día termina a las 23:59, hora de China, así que elige un día más que tu estancia.
¿Puedo compartir datos con el punto de acceso?+
Sí. El punto de acceso está incluido, así que puedes compartir la conexión con un portátil o con tu compañero de viaje. El uso compartido se descuenta del plan.
¿Puedo comprar dos planes en un mismo pedido?+
Sí. Un solo pago, un solo email y un QR para cada eSIM.
¿Puedo recargar si me quedo sin datos?+
No. No hay recargas. Si te quedas sin datos o sin días, la eSIM deja de funcionar. Compra un plan nuevo e instala su QR.
¿Mi teléfono es compatible con eSIM?+
Marca *#06#. Si ves un número EID, el teléfono es compatible con eSIM. Además, debe estar liberado por tu operador.
¿Cuánto tiempo es válido el QR?+
Instálalo en los 30 días siguientes a recibirlo. Cada QR se escanea una sola vez, así que no borres la eSIM durante el viaje.
¿Y si nunca me llega el QR?+
La página del pedido lo guarda. Si no se puede emitir la eSIM, nuestro equipo recibe un aviso y se reembolsa el pedido.
¿Tengo que subir el pasaporte al pagar?+
No. El pago no pide documentos. El QR llega por email después del pago.