Respuesta rápida
Si tu eSIM para China no tiene datos después de aterrizar, activa la itinerancia de datos en la línea China. Luego comprueba que la línea está activada y elegida para los datos móviles, activa y desactiva el modo avión una vez, y pon el APN en e-ideas. La línea usa China Mobile.
¿Qué debo comprobar primero?
La mayoría de los problemas son un ajuste, no la eSIM. Sigue estos pasos en orden.
- 1Desactiva el modo avión.
- 2Comprueba que la línea China está activada.
- 3Activa la itinerancia de datos en la línea China.
- 4Elige la línea China para los datos móviles (Datos móviles en iPhone).
- 5Pon el APN en e-ideas si está vacío o es distinto.
- 6Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo, para que el teléfono vuelva a buscar la red.
- 7Reinicia el teléfono.
La línea tiene señal pero no hay internet. ¿Y ahora?
Primero vuelve a comprobar la itinerancia de datos: en iPhone ve a Ajustes, Datos móviles, la línea China; en Samsung ve a Conexiones y luego Redes móviles; en Pixel abre la SIM en Redes e Internet y luego SIMs.
Luego comprueba el APN. En iPhone está en la línea China, luego Red de datos móviles. En Android está en los ajustes de la eSIM, en Nombres de puntos de acceso. El APN debe ser e-ideas.
En iPhone, comprueba también que Permitir cambio de datos móviles está desactivado. Si no, el teléfono puede seguir intentándolo con tu línea habitual.
El teléfono muestra «Sin servicio» en la línea China
Abre los ajustes de red de la línea China y activa la selección de red automática. Tras aterrizar, dale un momento al teléfono para que busque. La eSIM está pensada para usar China Mobile. Esta tienda no promete señal en todos los sitios.
Los datos funcionan, pero no puedo llamar ni enviar SMS
Es lo esperado. La eSIM es solo de datos, sin número de teléfono, llamadas ni SMS. Las llamadas de WhatsApp funcionan con datos. Deja tu SIM habitual activada si necesitas SMS o códigos del banco, con la itinerancia desactivada en ella.
¿Sigue sin funcionar?
Conéctate a una red Wi-Fi y escribe a admin@kovitel.com o envíanos un mensaje por Telegram, con el enlace de tu pedido y una captura de los ajustes de SIM. Tu QR y los datos del pedido se quedan en la página de tu pedido.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la eSIM en conectarse después de aterrizar?
+
Desactiva el modo avión y dale un momento al teléfono para que busque. Si no pasa nada, comprueba que la itinerancia de datos está activada en la eSIM, pon el APN en e-ideas, activa y desactiva el modo avión, y asegúrate de que la línea está elegida para los datos móviles.
¿Puedo reinstalar la eSIM si la borré?
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No. Cada QR se escanea una sola vez. Escribe a admin@kovitel.com o envíanos un mensaje por Telegram con el enlace de tu pedido si borraste la eSIM por error.
¿Puedo recargar la eSIM?
+
No. Los planes no se pueden recargar. Si necesitas más días o más datos, compra un plan nuevo. Llega con un código QR nuevo, que instalas como una segunda eSIM.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos?
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Sí, solo en la línea de la eSIM. Se conecta a China Mobile como línea en itinerancia y la itinerancia en ella no tiene coste adicional. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual para que tu operador no te cobre.
¿Cuándo empiezan y terminan los días del plan?
+
Los días empiezan cuando se instala la eSIM. Cada día termina a las 23:59, hora de China (GMT+8), así que el primer día puede ser corto. Elige un día más que tu estancia. En un plan diario, a esa hora también empiezan los 500 MB o 1 GB del día siguiente.
¿Necesito una VPN?
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No para Google, Gmail, Maps, YouTube, Facebook ni WhatsApp. El tráfico de esta eSIM se enruta por Hong Kong, así que esas apps funcionan sin VPN.
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